Notifikasi Error “This API call does not support the requested response format (IG_fbcode 20)” pada channel Instagram

Jika Anda menemukan notifikasi error “This API call does not support the requested response format (IG_fbcode 20)” pada channel Instagram sehingga Anda tidak dapat membalas tiket tersebut, hal ini dikarenkan beberapa faktor dan berikut penyebabnya:

  • Penggunaan response format yang sama secara berulang,
  • Balasan yang sama untuk beberapa komentar, dan
  • User mengatur privasi akunnya untuk tidak dapat dimention oleh pengguna lain

Untuk lebih jelas terkait code error tersebut dapat Anda temukan pada tautan berikut : https://developers.facebook.com/

Dan berikut contoh gambar pada saat terjadi error tersebut

Jika Anda menemukan error tersebut, berikut cara untuk penyelesaiannya:

  • Coba untuk tidak menyertakan mention “@username” customer pada response ticketnya.
  • Coba untuk memodifikasi kontent balasan dengan kata-kata yang berbeda namun dengan tujuan yang sama.
  • Jika tidak berhasil maka Anda dapat membalas secara manual melalui channel native Instagramnya, serta take note dan closed pada ticket sociomilenya.

Jika Ada yang ingin ditanyakan, silahkan menghubungi tim kami melalui WhatsApp. klik tautan berikut untuk menghubungi Customer Support Sociomile

Client Support Sociomile

Kami Siap Membantu.