Berikut langkah-langkah cara setting eskalasi, pastikan login Sociomile menggunakan akun dengan level supervisor Masuk ke menu “Setting”, Klik “Escalation Group”, lalu klik tombol “+Add Group”. Masukkan daftar alamat email penerima eskalasi pada group tersebut. kemudian Klik “save” untuk menyimpan pengaturannya. Grup eskalasi Anda telah berhasil dibuat. Klik tombol “OK” dan group eskalasi sudah siap digunakan.