Sociomile adalah social customer care platform yang hadir untuk memberi kemudahan dalam mengelola komplain dari beragam saluran digital, hanya melalui satu platform. Sociomile sendiri menerapkan sistem tiket omni-chanel bagi agen Customer Service/Telesales kita untuk terlibat dengan pelanggan melalui digital chanel seperti Twitter, Email, Facebook Post, Facebook Messenger, Tab Facebook, Chat Widget, Instagram, LINE, SMS, VoIP, dan sebagainya.

Sociomile dapat mengefisiensi customer support dalam berkomunikasi dengan pelanggan. Selain itu, setiap keluhan dan pertanyaan akan dicatat melalui aplikasi tersebut sehingga jika suatu waktu terdapat pertanyaan yang sama, customer support bisa mengatasi permasalahan tersebut dengan cara yang mudah dan juga cepat.

Bisa, untuk bisa melakukan trial di sociomile kamu bisa akses sociomile.com, disana ada pilihan menu free trial, lalu kamu akan diminta untuk melengkapi data-data kamu dan diminta memasukan email yang masih aktif untuk di kirimkan verifikasi agar nantinya bisa mendapatkan username dan password untuk login.

Kamu punya pertanyaan, laporan, kritik, maupun saran? Sociomile sangat senang jika bisa membantu. Kamu bisa menghubungi tim Customer Support melalui halaman Contact Us di Sociomile. Jangan lupa sertakan dokumen pendukung seperti screenshot error/bug untuk mempercepat respons dari kami. Atau kamu bisa menghubungi Team Support Kami melalui Whatsapp dengan klik Whatsapp Support

• Facebook
• Twitter
• Intagram

Banyak digital chanel yang bisa di pakai di sociomile, untuk sementara chanel ini yang bisa di gunkan di Sociomile.

• Twitter
• Instagram
• Facebook
• Line
• SMS
• Telegram
• WhatsApp
• Email

Untuk sementara ini tidak bisa, karena masih dalam tahap pengembangan, oleh karena itu kami lebih mengoptimalkan penggunaan Sociomile melalui Website.

Untuk saat ini belum ada batasan waktu dalam mengakses Sociomile setiap harinya.

Bisa, dengan sociomile Kamu dapat memanfaatkan fitur report yang sudah dilengkapi berbagai kebutuhan laporan, kamu dapat mengeksplorenya dan juga dapat memanfaatkan raw data laporan yg begitu komplex sehingga kamu dapat mengolah datanya sesuai kebutuhan yang kamu inginkan.

Sociomile sudah menyediakan layanan sentiment yang bisa kamu input secara manual untuk mengelompokkan jenis respon (Positif, Negatif, Netral) pelanggan terhadap suatu brand.

Sociomile sudah dilengkapi Fitur Tagging dan Category untuk mengklasifikasikan ticket/laporan pelanggan yang masuk, serta bisa di setting sesuai kebutuhan yang Kamu inginkan.

Kamu juga bisa menambahkan template jawaban untuk memberikan response dengan cepat kepada Pelanggan Mu

Sociomile sudah dilengkapi menu attachment file, sehingga kamu bisa mengirim dan menerima file atau gambar.