Sociomile adalah social customer care platform yang hadir untuk memberi kemudahan dalam mengelola komplain dari beragam saluran digital, hanya melalui satu platform. Sociomile sendiri menerapkan sistem tiket omni-chanel bagi agen Customer Service/Telesales kita untuk terlibat dengan pelanggan melalui digital chanel seperti Twitter, Email, Facebook Post, Facebook Messenger, Tab Facebook, Chat Widget, Instagram, LINE, SMS, VoIP, dan sebagainya.