Berikut langkah-langkah cara setting eskalasi, pastikan login Sociomile menggunakan akun dengan level supervisor

• Masuk ke menu “Setting”, Klik “Escalation Group”, lalu klik tombol “+Add Group”.

• Masukkan daftar alamat email penerima eskalasi pada group tersebut. kemudian Klik “save” untuk menyimpan pengaturannya.

• Grup eskalasi Anda telah berhasil dibuat. Klik tombol “OK” dan group eskalasi sudah siap digunakan.