Menambahkan Channel Email – Sociomile Support

Berikut langkah-langkah menambahkan channel Email. Pertama, masuk ke menu “Setting”, pilih “Account Channel” kemudian klik “+Add Account”.

Klik “Email” channel.
Klik “Set Up” pilih layanan penyedia email (Exchange) atau pilih others untuk integrasi email secara manual dengan credential IMAP dan SMTP.
Kemudian Input Credential, IMAP/POP3, Dan SMTP yang dibutuhkan sesuai dengan masing-masing settingan emailnya seperti pada gambar berikut :

Cara Integrasi Manual Gmail & Google Suite

Untuk integrasi Email dengan Mail Server Google Baik pengguna “Gmail” ataupun “Google Suite” ada beberapa settingan untuk penyesuaian yang harus dilakukan pada akun googlenya agar bisa atau berhasil di integrasi ke sociomile, ada 2 cara yang bisa dipilih dan berikut langkah langkahnya:

1. Gunakan Opsi Aktifkan “Less Secure Apps Access” Dengan cara sebagai berikut:

Pada akun Google Mail masuk ke Menu “Manage Your Google Account” pilih menu “Security”, lalu aktifkan fitur “Less secure app access” atau di setting “ON”.
Langkah selanjutnya yaitu masuk ke Sociomile, lanjutkan setting untuk integrasi Channel Emailnya dengan cara sebagai berikut:

Masuk ke menu “Others” pada pilihan emailnya, Masukan Credential Google Mailnya sebagai berikut:

Name : Nama Channel Email Sociomile
Email : Alamat Email
Password : Password Email

IMAP, Masukan Credential IMAP nya sebagai berikut :

Protocol : IMAP
Host : imap.gmail.com
Port : 993
Secure : Yes

SMTP, Masukan Credential SMTP nya sebagai berikut :

Host : smtp.gmail.com
Port : 465
Secure : Yes
Click “Save” untuk memproses.

Jika tidak berhasil dengan “Less Secure Apps Access” atau terdapat pesan Error maka bisa gunakan cara atau opsi kedua dengan cara Create “Secure App Passwords” dengan cara sebagai berikut:

2. Gunakan Opsi Create “Secure App Passwords” dengan cara sebagai berikut:

Masuk ke menu “Manage Your Google Account” pilih menu “Security” kemudian aktifkan opsi “2-Step Verification”
Setelah “2-Step Verification” diaktifkan maka setup “App Passwords”
Create “App Password” khusus untuk sociomile dengan cara memilih “other/lainnya” kemudian ketikan nama Sociomile, kemudian klik “Generate”
Setelah Klik “Generate” maka akan muncul 16 Digit password yang akan digunakan saat input password integrasi di Sociomile, kemudian click “Done” “Setup App Password” sudah berhasil/selesai
Langkah selanjutnya yaitu masuk ke Sociomile, lanjutkan setting untuk integrasi Channel Emailnya dengan cara seperti sebelumnya namun perbedaannya adalah Dimana password yang di input berbeda dengan password emailnya
Pastikan Password email yang di input pada “Sociomile” Gunakan App Passwords 16 Digit yang sudah dibuat sebelumnya pada Google Mail.
Click “Save” untuk memproses.