Jika Anda menemukan notifikasi error “Fbcode : 190” pada channel Facebook sehingga anda tidak dapat membalas tiket pada channel tersebut, hal ini dikarenkan Akses Token integrasi facebook ke sociomilenya expired yang biasanya terjadi karena ada update credential seperti password, username facebook admin ataupun role pada facebook pagenya serta facebook tidak login selama 60 hari, atau expired karena ada update API dari facebooknya, untuk lebih jelas terkait code error pada facebook dapat Anda lihat pada tautan berikut: https://developers.facebook.com/docs/graph-api/guides/error-handling/
Dan berikut contoh gambar saat ada notifikasi error tersebut
Berikut cara untuk penyelesaian dalam notifikasi error tersebut:
- Pastikan Anda sdah masuk ke akun Fan Page Facebook sebagai Admin
- Rekoneksi ulang channel Facebook pada Sociomile
Untuk merekoneksi ulang channel facebook pastikan Anda menggunakan Akun Supervisor dan ikuti langkahnya pada tautan berikut:
- Relogin (logut dan login) kembali
- Hapus cached pada browser
Jika Anda masih terkendala, silahkan menghubungi tim kami untuk pengecekan lebih lanjut melalui WhatsApp. klik tautan berikut untuk menghubungi Customer Support Sociomile
Customer Support Sociomile
Kami siap membantu