Notifikasi Error “Fbcode : 190” pada channel Facebook

Jika Anda menemukan notifikasi error “Fbcode : 190” pada channel Facebook sehingga anda tidak dapat membalas tiket pada channel tersebut, hal ini dikarenkan Akses Token integrasi facebook ke sociomilenya expired yang biasanya terjadi karena ada update credential seperti password, username facebook admin ataupun role pada facebook pagenya serta facebook tidak login selama 60 hari, atau expired karena ada update API dari facebooknya, untuk lebih jelas terkait code error pada facebook dapat Anda lihat pada tautan berikut: https://developers.facebook.com/docs/graph-api/guides/error-handling/

Dan berikut contoh gambar saat ada notifikasi error tersebut

Berikut cara untuk penyelesaian dalam notifikasi error tersebut:

  • Pastikan Anda sdah masuk ke akun Fan Page Facebook sebagai Admin
  • Rekoneksi ulang channel Facebook pada Sociomile

Untuk merekoneksi ulang channel facebook pastikan Anda menggunakan Akun Supervisor dan ikuti langkahnya pada tautan berikut:

Menambahkan Channel Facebook Page
  • Relogin (logut dan login) kembali
  • Hapus cached pada browser

Jika Anda masih terkendala, silahkan menghubungi tim kami untuk pengecekan lebih lanjut melalui WhatsApp. klik tautan berikut untuk menghubungi Customer Support Sociomile

Customer Support Sociomile

Kami siap membantu